2015年12月15日 星期二

學會後,業績立漲 10倍! 這樣說服人 才有效..

世界上最偉大 推銷員的故事

為什麼喬吉拉德連續12年
平均每天銷售 6輛車
被譽為“世界上最偉大的推銷員”,
而同樣作為銷售員的自己,卻整天困在低業績中不得銷售法門?

不是天賦造就了傳奇,
而是他比很多人更早地明白了銷售的真諦!

認真領悟 下面的 24 條黃金信條,
你也能創造自己的業績巔峰!



1%的銷量是在電話中完成的,
2%的銷售是在第一次接洽後完成,
3%的銷售是在第一次跟蹤後完成,
5%的銷售是在第二次跟蹤後完成,
10%的銷售是在第三次跟蹤後完成,
80%的銷售是在第4至11次跟蹤後完成!

跟蹤工作使您的客戶記住您,
一旦客戶採取行動時,首先想到您。

銷售最大的收穫:不是提成多少,不是升職,
不是增加了炫耀的資本,不是完成任務,

銷售最大的收穫是:

你生活中多了一個信任你的人!


銷售最大的敵人:不是對手,不是價格太高,
不是拒絕你的客戶,不是公司制度差,不是產品不好,
最大的敵人是:你的抱怨!你的藉口!


 獻給做銷售的朋友們,

耐心精讀3遍,會有新突破的!


1 .顧客是最好的老師,同行是最好的榜樣,
市場是最好的學堂。
取眾人之長,才能長於眾人。

2 .信賴感大於實力。
銷售的97%都在建立信賴感,3%在成交。

3 .一定要給顧客講有含金量的東西,
一定要學會創造價值,為顧客創造他需要的價值。



 4.所有的一切事物,都要學會去鏈接。
情感的關係大於利益關係和合作關係,
要與顧客有深層次的情感交流。

5 .顧客買的不僅是產品本身,
更買產品相應的及額外的服務。

6.人脈就是錢脈,人緣就是財緣,人脈決定命脈。
只有找到了與顧客的共同點,
才可能與他建立關係。銷售就是建立關係,建立人脈。

7.你永遠沒有第二次機會給顧客建立自己的第一印象。



8 .

做業績千萬不要小看每個月的最後幾天

這好比是3000米長跑,
當你跑完2700米時,
最後的300米猶為重要,
最後幾天是最容易創造奇蹟的時刻。

9 .
沒有賣不出的產品,只有賣不出產品的人;
沒有劈不開的柴,只是斧頭不夠快;
不是市場不景氣,只是腦袋不爭氣。

10 .
一流推銷員——賣自己;
二流推銷員——賣服務;
三流推銷員——賣產品;
四流推銷員——賣價格。




11.銷售時傳遞給顧客的第一印象:
我就是你的朋友,
我今天與你見面就是和你交朋友的,
所有頂尖高手都是會把客戶當家人的人。

12.隨時隨地都在銷售,
把銷售變成一種習慣。
成長永遠比成功重要,你可以不在銷售中成交,
但你不可以在銷售中不成長。

13 .選對池塘才能釣大魚,顧客的品質一定要好。
你的選擇大於努力十倍。
如果你為窮人服務,你將變得越來越窮;
你可以把自己定位為珠寶店老闆,也可以把自己定位為收破銅爛鐵的小販;
你服務十個破銅爛鐵不如服務一顆鑽石。

14 .小事情就是一切
煮熟的鴨子為什麼會飛掉?
是你的細節失敗了,讓顧客不爽了。

15 .銷售不變的法寶 —— 多聽少講
必備多問少說;服務的最高境界
—— 發自內心,而不是流於形式。



16 .銷售等於幫助,一切成交都是為了愛!
愛他就成交他吧!收到錢是幫助顧客的開始。

17.銷售員必備的乞丐精神
面對“顧客”首先微笑,每天被拒絕多次還是一如既往。




18.
對待老顧客要像對待新顧客一樣的熱情,
對待新顧客要像對待老顧客一樣的周到。

19.銷售是信心的傳遞,談判是決心的較量;
銷售就是建立感情,銷售就是獲取信任。

20 .顧客買的更多的是種感覺——被尊重、被認同、放心。

21 .因為熟練,所以專業;因為專業,所以極致。
只有專業才能成為專家,只有專家才能成為贏家。
任何顧客都不會和業餘選手玩,
因為他們深知業餘沒有好結果。
顧客永遠只相信專家,專家代表權威和被信任。




22 .
銷售人員要永遠問自己的3個問題:
我為什麼值得別人幫助?
顧客為什麼向我買單?
顧客為什麼要幫我介紹?


23 .天上不會掉錢,要賺錢找顧客拿。
買和不買永遠不是價格的問題,而是價值的問題。
要不斷的向顧客塑造產品的價值。

24 .
看自己的產品就像看自己的孩子,怎麼看怎麼喜歡。
熱愛自己,熱愛自己的產品,
熱愛自己的團隊,熱愛顧客。



先 "熱愛" 你想推廣的 產品、服務或觀念,

再學好這 24招,

幫自己說服力 UP 10倍,無論工作或生活

任誰 遇到你 都只能點頭囉~

2015年12月8日 星期二

52週人脈計畫-第13週-運用現有的網路資源




第13週  運用現有的網路資源

網路上充滿各種在線上拓展人脈的機會和系統。利用這星期的時間去探索網路人脈社群,並申請為會員。在商業方面最受歡迎的3項資源:
.LinkedIn.com 
.Ecademy.com 
.Ryze.com

要善用這些網路資源,就必須:
.加入一個或多個線上人脈社群;
.建立自己的部落格或撰寫電子快報;
.為事業製作一份以電子郵件寄送的快報;
.在經營人脈時要熟悉這類網站的規矩並加以運用;
.設法建立網友對你的信任。

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Week 13  Use available Web resources

The Internet is full of online networking opportunities and systems. Spend time this week exploring the Web-based networking groups that are available and signing up. From a business perspective, the three most popular resources are:
.LinkedIn.com
.Ecademy.com
.Ryze.com

To take full advantage of these Web resources:
.Join one or more online networking communities.
.Start your own blog or write for an e-newsletter.
.Develop an e-mail newsletter for your own company.
.Learn the cultural norms and use them while networking.
.Find ways to build trust with the people you meet online.

2015年11月25日 星期三

52週人脈計畫-第12週 出去走動走動




第12週  出去走動走動

在現今的環境下,要自我封閉是很容易的;生活在舒適圈之中,每天從家裡到工作的地方,然後再回家,幾乎從來不變更路線。這樣也沒什麼不好,但是從經營人脈的角度來看,就不甚理想了。在這個星期要花點時間去做些你平常不會做的事,畢竟,經營人脈就是要去和人接觸。想將別人帶入自己的引薦人脈當中,你就必須走出去接觸他們。如果這聽起來有點令人卻步,那就去向客戶請教,詢問他們參加哪些可以拓展商業人脈的活動,然後問他們是否能帶你跟他們一起去參加。從當地的報紙中去尋找廣建人脈的機會,並且要好好把握。走出去、積極一點,這是拓展人脈的唯一方法。

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Week 12  Get out and about

Today, it's very easy to cocoon—to have a comfort zone where you daily go from your house to your place of work and then back home again with very little in the way of detours. That's fine, but it's not ideal from a networking perspective. Spend some time this week doing stuff you wouldn't normally do. When all is said and done, networking is a contact sport. You have to get out there and connect with people if you want to draft them in to your own referral network. If this sounds a little intimidating, talk to your clients and see what business networking events they attend. Ask if you could also tag along as their guest. Look at local newspapers for public networking opportunities and seize the moment. Get out there and get active. It's the only way your network will grow.

2015年11月16日 星期一

52週人脈計畫-第11週 跟家人好好聊聊




第11週  跟家人好好聊聊

這聽起來或許會讓人訝異,但是如果你花點時間和自己的家庭成員聊聊,你大概會發現他們認識一些可以幫助你發展事業的人。這是個非常簡單的觀念,卻經常在忙亂的工作中遭到忽略。在這週安排時間和家人一個個坐下來,告訴他們目前自己正在做的工作。不要忘了在過程中也要請對方聊聊他們自己。可以考慮將這些輕鬆閒聊圍繞在下列主題上:

.詢問家人他們目前的工作狀況;
.向他們說明你自己從事什麼工作;
.詢問他們在工作上可能會遭遇到哪些問題;
.請他們協助你拓展人脈;
.說一些和你最好的顧客有關的趣事給他們聽;
.邀請家人到你的辦公室看看;
.找出實際的方法幫助自己的兄弟姐妹。

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Week 11  Talk to your extended family

As amazing as it may sound, if you take the time to talk with your own family members, you will probably find that they know people who can be helpful in building your business. This is a very simple idea that often gets overlooked in the hustle and bustle of business life. Schedule a time this week where you sit down with your family individually and tell them what you do. Don't forget to reciprocate while you do this. Perhaps you can focus these little informal chats around topics like:

.Asking family members how their own careers are going.
.Explaining to them what you do for a living.
.Asking about the problems they may be having at work.
.Asking for their help in expanding your network.
.Telling stories about some of your best customers.
.Inviting family to your office to see for themselves.
.Looking for practical ways to help your siblings.

2015年11月12日 星期四

52週人脈計畫-第10週 重新和以前往來的對象取得聯繫




第10週  重新和以前往來的對象取得聯繫

你大概認識一些在過去某段時間曾經和你往來、但是基於種種原因已經不再定期往來的人。如果你重新和他們取得聯繫,可能會驚喜地發現,他們可以為你目前的事業開啟全新機會。利用這星期的時間打電話或寄電子郵件給:
.多年前的同事或鄰居;
.俱樂部或社團認識的老朋友;
.大學時期的朋友或舊識;
.已經有一段時間沒見的同事;
.以往的主管或老闆。

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Week 10  Reconnect with people from your past

You'll probably know people who you used to do business with at one time but for one reason or another you no longer interact with on a regular basis. If you reconnect with them, you may be pleasantly surprised to find that they will open new doors for your business now. Take time this week to call or e-mail:
.People who worked or lived near you in years gone by.
.Old friends from clubs or associations.
.Your college friends or acquaintances.
.Work colleagues you haven't seen in some time.
.Previous supervisors or bosses.

2015年10月12日 星期一

52週人脈計畫-第9週 多認識一些適合的接觸對象



第9週  多認識一些適合的接觸對象

這週的重點從量轉移到質,要讓更多適合的對象加入你的人脈。要能更準確找出適當接觸的人選,可以靜心提出以下問題來探究:
.誰最了解你所在的產業?
.誰在銷售顧客目前所購買的其他產品?
.誰善於解決其他人的問題?
.誰最能幫助自己達成目標?

找到正好符合的人選之後,就要在下次參加經營人脈的活動時全力去接觸他們,培養出深厚的引薦來源。

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Week 9  Meet more of the right people

The emphasis this week changes from quantity to quality. You want more good people in your network. To become more selective about identifying the right people to approach, pause and ask some probing questions:
.Who knows the most about my industry?
.Who sells the additional products my customers now buy?
.Who is good at solving other people's problems?
.Who can best help me meet my goals?

When you find people who push those hot buttons, focus on approaching them at the next networking event you attend. Cultivate some deep referral sources.

2015年10月5日 星期一

52週人脈計畫-第8週 讓接觸對象多樣化




第2部分   拓展人脈

現在你已經大致了解經營人脈該朝什麼方向努力,接著就該充實人脈了。第8週到第14週的重點在於如何網羅適合的對象加入自己的人脈。


第8週   讓接觸對象多樣化

我們大多數人往往會和價值觀及目標契合的人相處,從經營人脈的角度來看,這樣不太好。如果你能跨出去,和平常活動範圍以外的人來往,會讓你的人脈更健全。製造機會去認識陌生人,了解他們所要達成的目標,並找機會將這些人納入自己的接觸對象。就這方面來說,多樣化是一件好事。

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Part 2
Expand Your Network

Now that you have a sense of where you want to head with your networking activities, it's time to populate your network. Weeks 8 through 14 are all about bringing good people into your network.


Week 8  Diversify your contacts

Most of us have a tendency to hang out with others who share our values and goals. From a networking perspective, that's not such a great thing. Your network will get stronger if you get out there and rub shoulders with people outside your normal circles of activity. Create opportunities to meet strangers, find out what they're working towards and look for opportunities to bring these people inside your circle of contacts. A little diversity is a very good thing in this context.

2015年9月21日 星期一

52週人脈計畫-第7週 掌握經營人脈的10大特性


《 52週人脈計畫 - 第7週 掌握經營人脈的10大特性 》

這星期要用來思考人脈高手的10大特性,以及你該怎麼做才能在各項特性上做得更好:

1.成功的人脈高手在經過引薦之後會迅速把握,並且將結果回報給介紹人。

2.卓越的人脈高手都抱持著具有感染力的正面態度,和他們相處非常有趣。

3.優秀的人脈高手都十分熱忱,他們會努力為自己和朋友創造出理想結果。

4.頂尖的人脈高手完全值得信任,無論在任何條件及狀況下都可以讓人依靠。

5.卓越的人脈高手非常善於聆聽,並且時時都會運用同理心。

6.成功的人脈高手每天24小時都在經營人脈,他們會善用每一個浮現的機會。

7.厲害的人脈高手時時都會對他們的同事及客戶表達誠摯的感謝。

8.頂尖的人脈高手會助人一臂之力,並密切注意能夠增進他人利益的機會。

9.良好的人脈高手非常真誠,會全心關注他人,不會一心多用。

10.本事高強的人脈高手全心全意在經營人脈,他們會創造機會和自己人脈中的成員互動,並且做出成果。


<<關鍵思惟>>


「卓越企業知道如何持續找到合適人才。要提高你的眼界,這麼做的回報會遠遠超過你現在的想像。切記:能夠加入你的口碑行銷團隊是一種榮耀。」── Ivan Misner & Michelle Donovan

「卓越的人脈高手會推動自己的事業向前邁進,但不會全憑一己之力;他們會訂定計畫、努力拓展人脈、加倍努力、了解如何讓自己的時間發揮最大價值、有效傳達自己的訴求、成為專家、善用最有宣傳效果的故事,並且做其他人不想做的事;卓越的人脈高手也不太需要推銷,因為很多人會主動上門,準備掏錢購買。」── Ivan Misner & Michelle Donovan


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Week 7  Master the top ten traits of networking

Spend this week thinking about the top ten traits of master networkers and what you can do to get better at each:

1. Successful networkers follow-up on referrals quickly and give feedback to the referrer.

2. Great networkers have a positive attitude that is contagious. They're fun to be around.

3. Superior networkers are enthusiastic—they make good things happen for themselves and their friends.

4. The best networkers are entirely trustworthy and can be relied on in all circumstances and situations.

5. Great networkers have superb listening skills and apply empathy at all times.

6. Successful networkers are networking 24/7—they take advantage of every opening that presents itself.

7. Effective networkers express gratitude to their associates and clients with sincerity all the time.

8. The best networkers are helpful to others—they keep their eyes and ears open for opportunities to advance other people's interests.

9. Good networkers are sincere. They give people their full attention rather than trying to multi-task.

10. Highly effective networkers are dedicated to working their network. They create opportunities to interact with people in their network and to make things happen.


Key Thoughts

"Great companies know how to keep looking for the right people. Set your sights very high. The payoff to you will be far greater than you can imagine right now. Always remember: It's an honor for someone to be on your word-of-mouth marketing team. "

"Great networkers move their business forward, but they don't do it alone. Great networkers have a plan, work to expand their network, go the extra mile, know how to get the most value for their time, communicate their messages effectively, become the experts, capture their best stories, and do what others don't want to do. Great networkers don't need to do much selling because many people come to them, ready to buy. " — Ivan Misner & Michelle Donovan


2015年9月17日 星期四

52週人脈計畫-第6週 建構人脈資料庫


《 52週人脈計畫 - 第6週 建構人脈資料庫 》

在經過一段期間之後,會很難記清楚誰曾經幫助你讓事業成長、他們曾做過哪些事,以及他們本身的需求有哪些。不要光倚賴自己的記憶,應該要建立資料庫來追蹤這些資訊,並供未來使用。

利用任何一種資料庫、顧客關係管理軟體或其他你熟悉的系統,用來建立你的人脈資料庫,然後開始記錄各種資訊。應該包括的細項有:

.哪些顧客對你感到滿意;

.有哪些職業的人會定期與你的顧客互動;

.誰曾幫你引薦,而引薦的結果又如何;

.誰幫助你建立人脈,以及他們是如何協助的。


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Week 6  Build your networking database

After a little while, it becomes difficult to keep track in your mind of who helped you grow your business, what they did and what their own needs are. Don't try to do that. Instead, set up a database where you can track this information and use it in the future.

Use whatever database or customer relationship management software or other systems you are familiar with to create your own networking database and start recording what's happening. Include details like:

.Who your satisfied customers are.
.What professionals interact with your customers regularly.
.Who gave you referrals and how they turned out.
.Who has helped you network and what they did.


52週人脈計畫-第5週 先付出再求回報


《 52週人脈計畫 - 第5週 先付出再求回報 》

有效經營商業人脈的一個根本原則,就是一定要先為他人付出。如此不僅能和口碑行銷團隊建立良好關係,還能為你納入團隊的所有成員創造出雙贏結果。越積極為自己人脈中的成員製造引薦機會,他們就越會認為你掌握了一些絕佳的資源。

買些名片本,並養成習慣隨身攜帶自己人脈中成員的名片,然後在自己所處的各種場合中找機會發送這些名片。

寄一封簡短信函給全部的現有顧客,在信中列出自己人脈中的所有成員。向顧客推崇他們可靠、有職業道德,而且又專業。提供機會讓你的顧客和團隊成員接觸。


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Week 5  Give before you get

A cornerstone principle of effective business networking is you always give to others first. Not only will this build the relationship you have with your word-of-mouth marketing team, but it will create a solid win-win outcome for everyone you involve. The more active you become in generating referrals for the people in your network, the more they will come to view you as the gatekeeper to some great resources.

■Buy some card carriers and get into the habit of carrying the business cards of the other people in your network wherever you go. Look for opportunities to hand these out in all the different settings you find yourself in.



■Send a simple letter to all your current clients with a list of the people in your network. Recommend them as being credible, ethical and professional. Offer to put your own clients in touch with all your team members.



2015年9月2日 星期三

52週人脈計畫-第4週 招募口碑行銷團隊

《 52週人脈計畫 - 第4週 召募口碑行銷團隊 》
第4週  召募口碑行銷團隊

現在你已經清楚界定出理想客戶的類型,
下一步則必須建立為他們量身訂做的行銷團隊,藉以接觸這類客戶。

召募時得精心挑選人才,由具備活力與熱忱、能夠幫你推動經營人脈活動的成員組成堅強團隊。理想上,口碑行銷團隊的成員要具備下列條件:

.會定期與理想客戶互動;
.非常了解你並信任你;
.受到高度敬重,因此具有影響力;
.有親自接觸你商品的經驗。

在建立你的口碑行銷團隊時,要設法妥善結合不同社交性格的人。
試著納入:

.推廣大使──對你的商品具有熱忱的人;

.企業主──能夠成為其他人典範的人;

.使徒──在某種能力上特別擅長的人;

.有力人士──意見會廣泛受到敬重的人。

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Week 4  Recruit a word-of-mouth marketing team

Now that you've clarified what your ideal clients look like, you next need to put together your own personalized marketing team to get through to these kind of people. Be selective in doing this and put together a strong team who will be able to propel your networking activities forward with vigor and enthusiasm. Ideally, you want word-of-mouth marketing team members:


.Who interact with your preferred clients on a regular basis.

.Who know you well and trust you.

.Who are highly respected and therefore influential.

.Who have firsthand experience with your offerings.


In putting together your word-of-mouth marketing team, try to get a good mix of the different types of networking personalities. Try to include:
.Evangelists—people who are passionate about your offering.
.Business owners—who can serve as role models.
.Apostles—people who are highly skilled in some competency.
.Influencers—those whose opinions are widely respected.

52週人脈計畫-第3週 設定理想客戶的類型

《 52週人脈計畫 - 第3週 設定理想客戶的類型 》

第3週 設定理想客戶的類型
每一家企業都會有理想客戶,也就是你喜愛往來的對象。

利用這星期的時間製作書面的理想顧客描述,
其中要記錄以下幾點:
.這些客戶分布的地區等屬性資料;
.他們通常所屬的產業或職業;
.讓這些客戶與眾不同的特質。

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Week 3  Profile your preferred client

Every business has preferred clients—people you love doing business with.

Take the time this week to develop a written profile of who your ideal customers are. 

Write down:

.Where these clients are located and other demographics.
.What industry or profession they tend to be in.
.What it is makes these clients stand out.



2015年8月31日 星期一

52週人脈計畫-第2週 排時間經營人脈

《 52週人脈計畫 - 第2週 排時間經營人脈 

現在你已經訂出了目標,
然後就要決定自己每週要投入多少時間經營人脈。

根據經驗法則,
每週最少應該要花8個小時經營人脈,

而如果你的工作是屬於業務性質,
你應該花一半的時間(每週20個小時)積極創造引薦機會。

事先排定每週要用來經營人脈的時間,
不然就不會有結果。

快利用這個星期來安排時間吧。



Week 2  Block out time to network

Now you have goals in mind, you need to decide how much time you will devote to networking each week.

As a rough rule of thumb, you should spend at least eight hours a week networking, and if your job is sales oriented, you probably should be spending about half your time (twenty hours a week) actively generating referrals. 

Schedule the time you will devote to networking each week in advance, or it will never happen. Spend this week planning how to block this time out.

 Dr. Ivan Misner & Michelle Donovan


52週人脈計畫-第1週 訂定經營人脈的目標

第1週  訂定經營人脈的目標

寫下未來一年自己在人脈經營所想要達成的目標,這大概包括:

.預計要創造多少新生意;
.每個月要創造多少次引薦;
.預計每個月要參與哪些能拓展人脈的活動;
.為了達成目標要做出哪些改變。

一定要將自己經營人脈的目標寫下來,目標才會清楚而具體。

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Write down what you hope to achieve from your networking activities over the coming year. This will probably include:

.How much new business you plan on generating.
.How many referrals you will generate each month.
.What networking events you plan on attending each month.
.What you want to do differently to meet your goals.


Make sure you write down your networking goals so they are clear and unambiguous.

----- Dr. Ivan Misner & Michelle Donovan

52週人脈計畫-五分鐘摘要

52週人脈計畫-五分鐘摘要



只有大約29%的企業有效經營人脈,這非常可惜,因為擁有良好人脈的企業享有一些非常具吸引力的效益:

●經營人脈可以幫助你進行口碑行銷,這是讓企業成長最重要的方法之一。

●經營人脈是讓企業成長和切入新市場最活躍的方法之一。
●10個商界人士當中就會有超過8個人屬於某個社群,是個值得開發的龐大市場。

●經營人脈能夠建立社會資本,同時還能強化並放大口碑推薦效果。

簡單來說,只要你學會好好經營人脈,就可以更妥善服務既有客戶,還可以更快速爭取到新客戶。要趕上經營商業人脈的腳步就要投入時間,每週都去學習如何將經營人脈的工作整合到日常營運之中。一年下來,等到你一步步實行52項人脈經營策略之後,就更能善用人脈,為你的事業在未來創造出新的收入來源。

別只是被動地羨慕經營人脈的潛在效益,要積極開始行動,每週進行一些經營人脈的活動。依循這套52週人脈計畫,熟練經營商業人脈。

「經營人脈是要開發機會及人際關係,藉以提升業績、增加知識、拓展勢力範圍,或是服務社區。要透過經營人脈來讓事業成長,必須要運用策略並鎖定目標。不是你遇到的每一個人都可以幫助你推動事業,不過你可以讓自己的所作所為都以讓企業成長為目標。這套52週策略能夠幫助你集中心力,讓你開始獲得有效經營商業人脈所帶來的效益。」

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Only about 29 percent of businesses network effectively. That’s unfortunate, because well networked companies enjoy some very attractive benefits:
.Networking can help you build your word-of-mouth marketing activities, one of the most important ways to grow a business.

.Networking is one of the most vibrant ways you can grow your business and enter new markets.

.More than eight out of ten businesspeople belong to a networking group, making this a huge market to tap.

.Networking builds social capital at the same time as it enhances and magnifies word-of-mouth recommendations.

In short, if you learn how to work the networking process well, you can serve your existing clients better and gain new clients more rapidly. To get up to speed with business networking, commit time each week to learning how to integrate networking into the way you do business. By the time you’ve gone through 52 different networking strategies over the course of a year, you’ll be much better equipped to harness networking to generate new revenue streams for your business in the future.

Don’t just sit back and admire the potential benefits of networking. Get into action and do some networking every week. Follow the 52-week plan to become skilled at business networking.

"Networking is the process of developing contacts and relationships to increase your business, enhance your knowledge, expand your sphere of influence, or serve the community. Networking for business growth must be strategic and focused. Not everyone you meet can help move your business forward—but everything you do can be driven by the intention to grow your business. The fifty-two weekly strategies will help you focus your efforts so that you’ll begin to reap the benefits of effective business networking. "

By Dr. Ivan Misner & Michelle Donovan

2015年8月30日 星期日

讓人感到舒服的27種溝通小技巧

讓人感到舒服的 27種溝通方式

1. 讚美行為而非個人

舉例來說,如果對方是廚師,
千萬不要說:你真是了不起的廚師。
他心裡知道有更多廚師比他還優秀。
但如果你告訴他,你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯,
這就是非常高明的恭維。

2. 透過第三者表達讚美

如果對方是經由他人間接聽到你的稱讚,
比你直接告訴本人更多了一份驚喜。
相反地,如果是批評對方,
千萬不要透過第三者告訴當事人,避免加油添醋。

3. 客套話也要說得恰到好處

客氣話是表示你的恭敬和感激,所以要適可而止。
有人替你做了一點點小事,
你只要說謝謝、對不起,這件事麻煩你了。
至於才疏學淺,請閣下多多指教,
這種缺乏感情的客套話,就可以免了。

4. 面對別人的稱讚,說聲謝謝就好

一般人被稱讚時,多半會回答還好!或是以笑容帶過。
與其這樣,不如坦率接受並直接跟對方說謝謝。
有時候對方稱讚我們的服飾或某樣東西,
如果你說:這只是便宜貨!反而會讓對方尷尬。

5. 有欣賞競爭對手的雅量

當你的對手或討厭的人被稱讚時,
不要急著說:可是…,
就算你不認同對方,
表面上還是要說:是啊,他很努力。顯示自己的雅量。

6. 批評也要看關係

忠言未必逆耳,即便你是好意,
對方也未必會領情,甚至誤解你的好意。
除非你和對方有一定的交情或信任基礎,否則不要隨意提出批評。

另外,比較容易讓人接受的說法是:
「關於你的…,我有些想法,或許你可以聽聽看。」

7. 時間點很重要

千萬不要在星期一早上,
幾乎多數人都會星期一憂鬱的癥狀。
另外也不要在星期五下班前,
以免破壞對方週末休假的心情。

8. 注意場合

不要當著外人的面批評自己的朋友或同事,
這些話私底下關起門來說就好。

提出批評之外,同時提出建議
還應提供正面的改進建議,才可以讓你的批評更有說服力。

9. 避免不該說出口的回答

像是:不對吧,應該是……這種話顯得你故意在找碴。
另外,我們也常說:聽說…,
感覺就像是你道聽塗說得來的消息,有失得體。

10. 別回答: 果然沒錯 !

這是很糟的說法,
當對方聽到這種響應時,心中難免會想:
你是不是明知故問啊?所以只要附和說:是的!

11. 改掉一無是處的口頭禪

每個人說話都有習慣的口頭禪,
但會容易讓人產生反感。
例如:你懂我的意思嗎、你清楚嗎、基本上…等。

12. 去除不必要的雜音

有些人每一句話最後習慣加上「啊」等語助詞,
像是「就是說啊」、「當然啦」,
在比較正式的場合,就會顯得不夠莊重穩重。

13. 別問對方的公司是做什麼的

你在一場活動遇到某個人,
他自我介紹時說自己在某家公司工作。
千萬別問:你公司是做什麼的?
這項活動也許正是他們公司舉辦的,你要是不知道就尷尬了。
也不要說:聽說你們做得很好!因為對方可能這季業績掉了3成。
你應該說:你在公司擔任什麼職務?
如果不知道對方的職業就別問,因為有可能他沒工作。

14. 別問不熟的人為什麼

如果彼此交情不夠,問對方為什麼的話
有時會有責問、探人隱私的意味。
例如,你為什麼那樣做、你為什麼做這個決定,
這些問題都要避免。

15. 別以為每個人都認識你 

碰到曾經見過面,但認識不深的人時,
絕不要說:「你還記得我嗎?」
萬一對方想不起來,就尷尬了。
最好的方法還是先自我介紹:
「你好,我是×××,真高興又見面了。」

16. 拒絕也可以不失禮

用餐時,若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西,
可以說:「對不起,我沒辦法吃這道菜,不過我會多吃一點...」
讓對方感受到你是真心喜歡並感謝他們準備的食物。
如果吃飽了,可以說:
「這些菜真好吃,要不是吃飽了,真想再多吃一點。」

拐彎抹角回絕
許多社交場合,喝酒總是無法避免。
不要直接說:「我不喝酒。」掃大家的興。
不如幽默地說:「我比較擅長為大家倒酒。」

17. 不要表現出自己比對方厲害

在社交場合交談時,
如果有人說他剛剛去了紐約一星期,
就不要說上次你去了一個月,這樣會破壞對方談話的興致。
還不如順著對方的話,分享你對紐約的感覺和喜愛。

18. 不要糾正別人的錯誤

不要過於雞婆地糾正別人的發音、文法或事實,
不僅會讓對方覺得不好意思,同時也顯得你很愛表現。

19. 不懂不要裝懂

如果你對談話的主題不瞭解,
就坦白地說:「這問題我不清楚。」
別人也不會繼續為難你。
如果不懂還要裝懂,更容易說錯話。

20. 掌握1秒鐘原則

聽完別人的談話時,
在回答之前,先停頓1秒鐘,
代表你剛剛有在仔細聆聽。
若是隨即回話,會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。

21. 微笑拒絕回答私人問題

如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題,
可以微笑地跟對方說:「這個問題我沒辦法回答。」
既不會給對方難堪,又能守住你的底線。


22. 先報上自己大名

忘記對方的名字,就當作是正式場合,
向對方介紹自己的名字或拿出名片,
對方也會順勢報上自己的大名和名片,
免除了叫不出對方姓名的窘境。

23. 不當八卦傳聲筒

當一群人聊起某人的八卦或傳言時,不要隨便應聲附和,
因為只要說出口的話,必定會傳到當事人耳中。
最好的方法就是不表明自己的立場,
只要說:「你說的部份我不太清楚。」

24. 下達送客令

如果你覺得時間差不多該結束談話或送客,
但對方似乎完全沒有要起身離開的意思,
可以說:「不好意思,我得打通電話,時間可能有點久…」,
或是:「今天真的很謝謝你來…」。
你也可以不經意地看看自己的手錶,讓對方知道該走了。

25. 讓對方覺得他很重要

如果向前輩請求幫忙,
可以說:「因為我很信任你,所以想找你商量…」
讓對方感到自己備受尊敬。

26. 直接描述現狀

和部屬意見不同時,
不要直接批評,而要說明不同點在哪。

27. 主動表達幫忙

如果一時之間無法解決部屬的問題,
不要說:「這種事先不要來煩我,」
而是告訴他,我知道有誰可以幫忙!

多記一個 溝通小技巧,

才能在遇到情況時,臨危不亂...

「人際」關係就能更好喔~

2015年3月9日 星期一

建立有意義的人際關係

我們很常可以發現,

自己沒有任何目的或計劃的從這個活動趕去下個活動,
最後結果就是把時間浪費在跟人們進行沒有意義的對話。
以下有三個要領可以幫助我們維持平衡,抓到重點。


1.建構社交活動的系統,包括可以自動跟進。
2.選對社交活動的類型。
3.讓我們的社交網絡自動工作,我們就能把時間花在建構組織,而非只是去社交。

 

2015年2月28日 星期六

Are You Listening?

我們在例會中進行60秒會員自我介紹時,
你會全心全意專注聆聽其他會員的介紹嗎?
還是在擔心自己等一會要發言的內容?
想想看我們多少時候會真正專心聽別人說話?
這篇文章給我們很好的提醒。
你覺得要如何做可以幫助自己專心聆聽呢?

http://successnet.czcommunity.com/…/are-you-listening/23696/

五大相信的重要

我覺得這個主題對我們每一位會員、領導團隊、協助分會的董事們、
乃至於總部的工作同仁,都很重要。

這篇文章揭櫫了BNI的會員應該要相信的事項,如同桌子的四隻腳,缺一不可,
有了穩固的腳,桌子就穩固。文章中指出會員要相信的有:

一,是要相信我自己。對我自己要有自信,特別是對我自己提供的服務、產品的品質要有自信。自我要求到完美,而且說到做到。這樣別人才會放心的引薦業務機會給我。

二,要相信其他會員。因為我自己如此要求我,我也相信別人會如此做,特別在一對一拜訪與內部引薦後,對於會員的服務品質更具信心,也就更能放心的做外部引薦。


三,要相信領導團隊。領導團隊是為了分會持續發展共同的目標與利益所安排,故會員應該相信領導團隊所做的決策都是為了大家好,是經過深思熟慮後的集體決議。如果大家都走在一條線上,合力的力量是往同一個方向集中,結合大家的資源成為共同的支援,就可以輕省的達成目標,而不會浪費時間與資源內耗。

四,要相信BNI的組織,包括付出者收或的核心價值、組織架構、例會流程、規章與制度。這些是經過多年結合創辦人以及各地區分會的經驗累積與淬煉而成,也是經過實證可行的一套制度。相信、認同、並且付諸實行,就能產生最好的效果。

信心需要花時間培養,每一個會員、領導團隊的成員、以及協助分會發展的BNI總部成員,都必須以實際的行動,讓其他會員們能從心裡對自己產生信心,而不是從上到下的要求而已。如果真能做到這一點,發展一個成功的分會就指日可待。

http://successnet.czcommunity.com/…/…/23961/comment-page-1/…

http://successnet.czcommunity.com/to-the-next-level/you-are-responsible-for-your-beliefs/23961/comment-page-1/#comment-18044

青蛙變王子

Dr. Misner用"青蛙王子"的比喻,
表示公主也不希望親到很多不會變成王子的青蛙後,才親到真命天子。
搞不好在公主還沒有親到王子之前就放棄了。

在發展有意義的商務人脈關係時,BNI雖然幫你建立了一個平台,
但還是會有可能在經歷許多"親青蛙"的不良經驗後,才終於好不容易親到一個王子。

要如何降低"親青蛙"的機率呢?
Dr. Misner建議使用GAINS交換表會是一個好方法。

GAINS交換表是會員之間認識彼此的
事業目標(Goals)、成就(Achievements)、興趣(Interests)、人脈(Networks)、與專長(Skills),
進而產生實質引薦的好工具。

去年Dr Misner有分享如何使用GAINS表,Dr Misner請大家在分享GAINS交換表時,可以多問對方幾個問題:

1. 你是否願意在你的專業以外,多花時間心力來跟別的專家建立關係?
2. 你是否喜歡我所做的工作?
3. 你可以想像一下未來你跟我之間未來有什麼樣的合作關係嗎?

這些問題可以幫助你跟會員之間,再次反思彼此之間有沒有可能發展更進一步的合作關係。你也可以依據對方的回覆,來將自己寶貴的時間與資源用在對你的專長感興趣、有機會能合作、也想去與其他專長的人建立關係的夥伴上。大家可以在一對一的時候試看看!

透過BNI達到事業成功的秘訣

透過BNI達到事業成功的秘訣

設定付出的目標 Set giving goals⋯⋯
一週聚焦一會員 Focus on one member a week
主動幫會員推廣 Promote others
寫出感謝與推薦 Show some appreciation
支持會員達目標 Support others
即時分享真見證 Share a testimonial
帶頭領導人脈圈 Lead a relationship
做好準備一對一 Come pared your one-to-ones
認真踏實起而行 Work it
享受付出者收穫 Enjoy your relationships


投資別人,就是投資自己;
幫助別人成功,就是幫助自己成功。
服務帶來業務;業務創造服務。
Givers gain!

五個關鍵問題

你覺得被引薦的次數不夠多嗎?

思考一下是不是有清楚的跟夥伴分想跟您有關的五個關鍵問題:

1.你的事業目標是什麼?
2.你有哪些專業方面的成就?
3.你有哪些興趣呢?
4.你的人脈網絡有哪些?
5.你有什麼技術?

從這些面向去分享,讓你跟你的伙伴們發展有意義的交談,從中可以發掘出更多可以幫助到別人、或者跟別人合作的事項,從而建立更多被引薦的機會!

在會員手冊裡有一張GAINS表,可以拿出來好好的研究一下,
當作是下一次你跟其他人一對一會面時、或小組開會時討論的主題!

2015年2月24日 星期二

你的態度會影響你的收入


你不能控制你的競爭對手、 經濟、 利率、 政府的官僚作風...等等。
但是你可以決定,要如何面對這些挑戰。

2015年2月10日 星期二

有效的規劃你的社交活動

大多數的企業都有行銷計劃,包括廣告。
大多數的企業,也仰賴廣告生存。
規劃你的社交活動,也要像規劃你的行銷活動一樣才對。
有效的社交規劃必須要是你全部行銷策略的一部份

人際關係中的互惠原則

簡單來說,人際關係中的互惠原則,
講的就是把好處給別人(包括轉介紹)。
你的人際關係會因此變強大,
而且最終,好處還是會回到你身上(特別是來自於給你引薦),
不過好處大多是輾轉的回來,迂迴的回來,慢慢的回來。

2015年2月9日 星期一

能見度,可信用度,穫利能力的先後順序

能見度,可信用度,穫利能力的先後順序,
獲利能力不一定是金錢,可能是一宗引薦、可能是介紹一個你需要的通路...等。
但大多數人連對方名字都還可能記不得,不知道對方的專業是什麼,
只是一昧的推銷,真的對自己完全沒幫助且自己殺死了潛在客戶都還渾然不覺。

The VCP Process Explained VCP流程講解

2015年2月4日 星期三

好的品質或服務,可以讓人印象深刻。

好的品質或服務,可以讓人印象深刻。
大家都知道,客戶願意付更多錢獲得安心又值得的服務或產品。
本地種植的有機產品,安心食物、
公平貿易生產的咖啡、還有那些把部份收入捐出來做公益的商店,
從這裡來看顧客的選擇,
在在都說明了他們要的,
就是能讓他們安心同時又有品質的購物市場。

2015年2月2日 星期一

有趣的事實

有個有趣的事實:
大多數的我們,都把注意力放在自己的休閒娛樂有沒有成功,
而不是墊定事業的基礎有沒有成功。
愛打高爾夫球的人,可以把他打球時的障礙、最後一局的細節,鉅細靡遺的告訴你。
但有多少人可以鉅細靡遺的說說,怎麼做對我們上禮拜的業務引薦會更有幫助?

2015年1月29日 星期四

把你的人脈帶到你的協力團隊

距離上一次你邀請你的夥伴去社交活動,是多久的事了?
把他介紹給你認識的生意人,給他一個機會去認識你目標市場裡的人,
搞不好能讓他有機會做到一門新的生意哦!

When was the last time you invited a referral source to a networking event? Introducing him to other businesspeople you know gives your source an opportunity to meet others in your target market and may also provide new business opportunities.

有效的社交

有效的社交並非只是匆促的看其他人一眼,
更不是看你在90分鐘裡面,究竟可以給出幾張名片。
而是你帶著正確的心態,
在適當的時候去認識可以彼此幫助的人,才是有效的社交。

2015年1月27日 星期二

Are you the go-to guy? (or gal)

因為消費者的警覺心很高,
他們只會在見識到你的專業,並感覺自在「之後」,才會跟你做生意。
所以,在預期得到的困難裡,
你必須盡可能的讓自己吸收知識、不斷充電。
用曾經協助過別人的案例來佐證。⋯⋯
當你成為知識家,有問必答時,你就會是個很罩的傢伙(或姑娘)

NETWORKING

我真的相信,異業合作是就是設法幫助其他人。
交換名片後,請詢問對方:【我可以幫你做什麼?】

2015年1月23日 星期五

你在什麼時候會遞出你的名片?

在國際交往中,沒有名片的人,將被視為沒有社會地位的人​​。
一個不隨身攜帶名片的人,是個不懂得尊重別人的人。

名片不僅要有,而且要帶著。在外國的企業公司,員工這個名片放在什麼地方都有講究,
一般放在專用名片包裡,或放在西裝上衣口袋裡,不能亂放。 

名片在製作上,講三個不。
第一個不:名片不隨意塗改。
在國際交往中,名片譬如臉面,臉
面是不改的;
第二個不:提供私宅電話。涉外禮儀講究保護個人隱私;
第三個不:名片製作,不提供兩個以上的頭銜。倘若一個名片上給的頭銜越多,
有三心二意、用心不專、蒙人之嫌。
所以很多外國人,他身上會有好幾種名片,對不同的交往對象,使用的不同名片。

接受他人遞過來的名片時,應盡快起身或欠身,面帶微笑,
用雙手的拇指和食指接住名片的下方兩角,態​​度也要必恭必敬,使對方感到你對名片很感興趣,接到名片時要認真地看一下,可以說:“謝謝! ”、“能得到您的名片,真是十分榮幸”等等。然後鄭重地放入自己的口袋、名片夾或其它穩妥的地方。切忌接過對方的名片一眼不看

就隨手放在一邊,也不要在手中隨意玩弄,不要隨便拎在手上,不要拿在手中搓來搓去,否則會傷害對方的自尊,影響彼此的交往。

  
名片交換的注意點:
(1)與西方、中東、印度等外國人交換名片只用右手就可以了,與日本人交換用雙手。   

(2)當對方遞給你名片之後,如果自己沒有名片或沒帶名片,應當首先對對方表示歉意,再如實說明理由。如:“很抱歉,我沒有名片”、“對不起,今天我帶的名片用完了,過幾天我會親自寄一張給您的”。   
(3)接過名片一定要看一遍,這個是最重要的。為什麼要看?如果你把人家的名字和姓氏搞錯了,是非常不禮貌的。

2014年BNI全球成績 :

It's Official--BNI Members Generated $8.6 Billion in Business in 2014!

最新BNI全球成績 :
60個國家地區,7000個分會,17.5萬人
2014年,成功引薦了660萬筆業務成交,創造了價值2580億台幣的業務

Hot off the presses, the official statistics for BNI referrals passed worldwide last year have just been released!
- In 2014, BNI members passed a record 6.6 million referrals
- These referrals generated 8.6 billion USD in business for BNI members
- Since 1985, BNI has generated over 42.8 billion USD in business for BNI members

不斷的回饋

回饋,可以鼓勵人們更努力。
一旦你有機會幫別人推薦產品或服務時, 一定要清楚為什麼這項產品、這樣的服務會成功。

BNI創辦人Ivan Misner暢談BNI源起


BNI創辦人Ivan Misner暢談BNI源起

2015年1月22日 星期四

保持正面、樂觀的態度


持續的負面態度,會讓人真心不喜歡靠近你,

這麼一來也傷害了你的人際關係和轉介紹機會。

正面、樂觀的態度會讓人想跟你攀談、想跟你合作。

正向積極的商業人士們就像磁鐵,大家都想靠近他們,也會把家人、朋友介紹給他們。

你知道你認識多少人嗎?


你知道你認識多少人嗎?
這些人真的了解你在做什麼嗎?
有多少人幫你介紹生意機會?
而其中有多少轉介紹已經實際變成公司的業績?

異業合作不僅僅只是在社交場合裡跟ㄧ堆人握握手、交換名片做做樣子而已,
跟異業互動你必須要更主動、積極。

2015年1月16日 星期五

專業一對一業務訪談


在這個快節奏的社會和商業環境,
把你的時間,
用來和您的轉介紹來源培養長久和互利的關係,是一件很重要的事。
雖然說【時間就是金錢】,
但我更知道如果不花時間投資在和對方做一對一專業交流,
你將不會得到所需要的業務引薦。


2015年1月15日 星期四

時間就是金錢嗎?

 
你聽過一句老話說:【時間就是金錢嗎】?

如果這要套用在一個需要靠人介紹生意的團隊關係裡,就不是如此了。因為你花愈長的時間培養彼此的關係,你體驗到的收獲也就會愈大」
 
 

 

人脈背後的人脈

一定要記得:

你所得到的一個很棒的業務引薦,也許不會是來自某一家公司的CEO,
但卻是來自某個認識這個CEO的人。

你有親身經歷過的案例嗎?

2015年1月14日 星期三

「別上你的名牌」

「別上你的名牌」。

 我們聽到很多不別名牌的藉口,而全部的藉口都是有方法反駁的。

「名牌看起來很蠢耶」。
是的,也許蠢吧,但別忘了,其它人也都有別。

「名牌會弄壞我的衣服」。
如果你把它別在衣領的邊邊,或是用有保護衣服的吊牌,或是有塑膠夾,就不會了。

「我已經認識全部的人啦」
不,你才沒有。你以為你已經認識了,但人一直都是來來去去的。

「但全部的人都認識我啦」
不,他們才沒有。最頂尖的社交好手都知道總是會遇到新鮮人。

有幾個理由可以說明你的名牌為什麼是你最好的朋友:

1. 姓名是個人資訊中最容易被遺忘的,
    如果人們不知道(或忘記)你的名字是不會願意主動親近你的。
2. 名牌可是你和你公司免費的活廣告。
3. 名牌可以鼓勵一個人變得親切,友好。

 

2015年1月7日 星期三

BNI,全球最大商務引薦機構,是您創業的好夥伴!

當你創業的時候,你會發現....

最先相信你的是陌生人,
最先鼓勵你的是合夥人,
最先看不起你的是身邊的人,⋯⋯
最先不相信你的是親人,
打擊你最狠的是你最親密的人,
但是,請堅定你的心,走下去....


BNI,全球最大商務引薦機構,是您創業的好夥伴!

 

誰的信心?

您想獲取他人推薦的時候,信心是至關重要的。
不是你對自己的信心,是其他的人對你的信心。